FAQ

ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΔΙΑΝΟΜΗ

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΓΚΟΣΜΙΩΣ ΓΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ!

Όλα τα συμπληρώματα στον ιστότοπο μπορούν να αποσταλούν σε όλο τον κόσμο, με επιπλέον χρέωση μέσω ταχυδρομείου ή κούριερ. Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Κύπρο.

Το ακριβές ποσό του κόστους αποστολής θα σας αποσταλεί και εάν συμφωνήσετε θα σας σταλεί ένας διαδικτυακός σύνδεσμος για προπληρωμή.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΕΝΤΟΣ 2 ΕΡΓΑΣΙΜΩΝ ΗΜΕΡΩΝ

Θα χρειαστούν 1-2 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Αποστέλλουμε από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παράδοση του Σαββάτου.

Επιτρέψτε έως και 2 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας (Εάν παραγγείλετε τη Δευτέρα, η παραγγελία σας θα αποσταλεί την Τρίτη ή την Τετάρτη). Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.

Βεβαιωθείτε ότι παρέχονται ακριβείς διευθύνσεις

Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία της διεύθυνσής σας είναι σωστά. Σε περίπτωση που παρέχονται ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία της διεύθυνσής σας ή εάν υπάρχουν

Τα μη επαληθευμένα στοιχεία της παραγγελίας σας ενδέχεται να καθυστερήσουν την επεξεργασία για επιπλέον 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Ενθαρρύνουμε όλους τους πελάτες μας να ελέγξουν τα στοιχεία αποστολής τους λεπτομερώς για να αποφύγουν καθυστερήσεις.

ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ

Οι παραδόσεις εντός Κύπρου παραδίδονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Για την Ελλάδα η παράδοση διεκπεραιώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Το πακέτο σας μπορεί να μην απαιτεί υπογραφή. Τα περισσότερα πακέτα παραδίδονται στο γραμματοκιβώτιο ή στην μπροστινή πόρτα της παρεχόμενης διεύθυνσης, ωστόσο, εναπόκειται στον μεταφορέα να αποφασίσει εάν η συσκευασία είναι ασφαλής. Εάν το κρίνουν μη ασφαλές, θα κρατήσουν το δέμα σε ένα τοπικό ταχυδρομείο ή θα επαναπρογραμματίσουν την παράδοση.

Η καλύτερη σύστασή μας είναι να εισαγάγετε μια διεύθυνση αποστολής όπου γνωρίζετε ότι εσείς ή κάποιος άλλος θα είστε διαθέσιμοι για να αποδεχτείτε το πακέτο (διεύθυνση εργασίας ή διεύθυνση φίλου).

ΠΛΗΡΩΜΕΣ & ΤΙΜΕΣ

ΜΕΤΑΤΡΟΠΗ ΤΙΜΩΝ ΚΑΙ ΝΟΜΙΣΜΑΤΩΝ
Όλες οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα είναι σε Ευρώ. Για διεθνείς παραγγελίες, η τράπεζα που εξέδωσε την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα θα καθορίσει την ακριβή συναλλαγματική ισοτιμία που θα χρεωθεί. Το ποσό που λαμβάνεται από την αρχική πηγή χρηματοδότησης επιστρέφεται πλήρως όταν επιστραφεί από τον πωλητή. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν διαφορές που οφείλονται στις διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών.

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Για όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες δεχόμαστε όλες τις σημαντικές πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express) καθώς και πληρωμές μέσω PayPal.

Μπορείτε επίσης να πληρώσετε με μετρητά κατά την παράδοση, η οποία είναι διαθέσιμη με επιπλέον χρέωση 5 ευρώ.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ
Δεν αποθηκεύονται ποτέ πληροφορίες κάρτας στο NFS. Όλη η ημερομηνία παραμένει ιδιοκτησία του κατόχου της κάρτας ανά πάσα στιγμή πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά του προϊόντος.

Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών μεθόδων πληρωμής, οι οποίες χρησιμοποιούνται καθημερινά από εκατομμύρια ανθρώπους και χρησιμοποιούν κρυπτογραφημένους επεξεργαστές πληρωμών εξειδικευμένης τρίτης εταιρείας.

Έχουμε λάβει πολλά ενεργά βήματα για να διασφαλίσουμε την απόλυτη ασφάλεια της πιστωτικής σας κάρτας και των προσωπικών σας στοιχείων. Εκτός από την επεξεργασία όλων των πωλήσεων με πιστωτική κάρτα μέσω ενός πλήρως ασφαλούς και αξιόπιστου επεξεργαστή πληρωμών τρίτου μέρους, η εμπειρία του Checkout προστατεύεται από κρυπτογράφηση SSL 128 Bit SSL για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η NFS ΔΕΝ διατηρεί στοιχεία πιστωτικής κάρτας.

ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση χρέωσης και τα στοιχεία επικοινωνίας όπως εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας ή της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν τα στοιχεία που εισάγετε δεν ταιριάζουν με τα τραπεζικά σας στοιχεία, η συναλλαγή είναι πιθανό να απορριφθεί.

Για λόγους ασφαλείας, ενδέχεται να ζητηθούν πληροφορίες επαλήθευσης από εταιρεία ασφάλειας δεδομένων Επίσης βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση αποστολής (όνομα οδού, αριθμός οδού, πόλη, πολιτεία και ταχυδρομικός κώδικας), καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν σφάλματα παράδοσης που μπορεί να προκύψει εάν τα στοιχεία της διεύθυνσης είναι λανθασμένα.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;
Επικοινωνήστε στο info@greenpharmacy.com.cy αναφέροντας αμέσως τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη νέα σας διεύθυνση αποστολής. Παρόλο που δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε την παραγγελία σας εγκαίρως προτού εισέλθει στο σύστημα επεξεργασίας, θα προσπαθήσουμε να κάνουμε τις ζητούμενες αλλαγές, αν και είναι ευθύνη του αγοραστή να εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση αποστολής. Λάβετε υπόψη σας ότι μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας στην αποθήκη μας, δεν έχουμε πλέον τη δυνατότητα να κάνουμε αλλαγές σε αυτήν.

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι πρέπει να επαληθεύσω τα στοιχεία της παραγγελίας μου - τι σημαίνει αυτό;
Έχουμε ένα πολύ ασφαλές και έξυπνο σύστημα πληρωμών. Εάν το σύστημά μας εντοπίσει ότι η παραγγελία σας αποτελεί πιθανό κίνδυνο απάτης, θα θέσουμε την παραγγελία σας σε αναμονή και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επαληθεύσουμε τα στοιχεία της παραγγελίας σας για την ασφάλεια της εταιρείας μας και του κατόχου της πιστωτικής κάρτας.

Για παράδειγμα, εάν υποβάλετε μια παραγγελία με πιστωτική κάρτα που έχει εκδοθεί σε διαφορετική χώρα από την οποία υποβάλατε την παραγγελία, το σύστημά μας θα εντοπίσει τη διαφορά μεταξύ των χωρών και η παραγγελία σας θα αναγνωριστεί ως πιθανός κίνδυνος απάτης. Για να επαληθεύσετε αυτές τις λεπτομέρειες, απλώς απαντήστε στο email που σας έστειλε ο αντιπρόσωπος υποστήριξής μας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που έχετε παραλάβει, μπορείτε να μας τα επιστρέψετε. Θα διασφαλίσουμε ότι θα σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό, προκειμένου να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν στείλετε την επιστροφή σας, καθώς η διεύθυνση επιστροφής μπορεί να είναι διαφορετική από τη διεύθυνση που είχε αποσταλεί αρχικά.

Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές για τα επιστρεφόμενα προϊόντα χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας δεν είναι εγγυημένες.

Επιστροφές γίνονται δεκτές αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση: info@greenpharmacy.com.cy

Πρέπει να πληρώσω για την αποστολή της επιστροφής μου;
Ναι, καθώς παρέχουμε δωρεάν αποστολή στις παραγγελίες, οι πελάτες που επιθυμούν να επιστρέψουν προϊόντα θα είναι υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Σας συνιστούμε να στείλετε την επιστροφή σας με μια επιλογή παρακολούθησης, καθώς δεν θα φέρουμε ευθύνη για χαμένα πακέτα.


ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Έκανα μια παραγγελία και θέλω να την αλλάξω. Πως μπορώ να το κάνω?
Επικοινωνήστε στο info@greenpharmacy.com.cy αμέσως με τον αριθμό παραγγελίας σας και τυχόν αλλαγές που θέλετε να κάνετε.

Παρόλο που δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε την τροποποίηση της παραγγελίας σας εγκαίρως προτού ολοκληρωθεί στο σύστημα επεξεργασίας, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να κάνουμε τις ζητούμενες αλλαγές.

Λάβετε υπόψη ότι μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας στην αποθήκη μας, δεν μπορούμε πλέον να κάνουμε αλλαγές σε αυτήν.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Στείλτε ένα email στο info@greenpharmacy.com.cy με τον αριθμό της παραγγελίας σας και το αίτημά σας για ακύρωση και θα προσπαθήσουμε να δεχθούμε το αίτημά σας πριν τοποθετηθεί η παραγγελία σας στην αποθήκη μας.

Εάν η παραγγελία σας βρίσκεται ήδη υπό επεξεργασία στην αποθήκη μας ή έχει αποσταλεί, δεν θα μπορέσουμε να την ακυρώσουμε. Εάν συμβεί αυτό, μπορείτε απλά να αρνηθείτε το δέμα κατά την παράδοση και να ζητήσετε να επιστραφεί στον αποστολέα. Ο courier θα μας το στείλει πίσω χωρίς καμία επιβάρυνση.

Μόλις οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι ενημερωμένες για να επιβεβαιώσετε ότι το δέμα σας είναι στο δρόμο της επιστροφής στην αποθήκη μας, ενημερώστε μας αμέσως στο info@greenpharmacy.com.cy και θα χαρούμε να επιστρέψουμε τα χρήματά σας στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής.

Αποκτήστε ένα δωρεάν ebook για τη διαλείπουσα νηστεία με συνταγές και προτάσεις

Στείλτε μας το όνομα και το email σας και θα σας στείλουμε ένα ΔΩΡΕΑΝ ebook

el